Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie die gesuchte Antwort immer noch nicht finden können, können Sie E-Mail an

Kundendienst@bingbunnystore.com

Warum ist nur ein Teil meiner Bestellung angekommen?

Einige der Artikel im Shop werden von verschiedenen Standorten versandt, daher können Bestellungen mit mehreren Produkten separat ankommen.

Wohin versenden Sie?

Wir können Bing Things nach Großbritannien und Europa versenden.

Versenden Sie an Postfächer des Postfachs der Armee?

Leider können wir nicht an Postfach- oder Armeepostadressen versenden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wie lange dauert es, ein Paket zu erhalten?

Bestellungen aus Großbritannien: Es sollte normalerweise 2-4 Tage dauern, bis Sie Ihre Artikel per Royal Mail 1. Klasse Post erhalten. Personalisierte Artikel dauern etwas länger, bitte erlauben Sie 5-7 Tage.

EU-Bestellungen: Es sollte in der Regel 7-10 Werktage dauern, bis Sie Ihre Artikel erhalten.

Wo ist mein Paket?

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des oben geschätzten Zeitraums erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Kundendienst@bingbunnystore.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass mit Verzögerungen zu rechnen ist.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

'Personalisiert' Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe bitte 'Kann ich meinen personalisierten Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben?' für weitere Informationen).

Für alle anderen Artikel haben Sie 28 Tage nach Erhalt Ihres Produkts Zeit, uns mitzuteilen, ob Sie es gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden möchten. Um einen Artikel zurückzusenden, legen Sie bitte den Ihrem Kauf beiliegenden Lieferschein bei und kleben Sie ihn auf die Umverpackung. Geben Sie Ihr Paket einfach an die Poststelle zurück und stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten. Bei Bekleidung darf der Artikel nicht getragen oder gewaschen werden. Ein beschädigter oder defekter Artikel kann nur durch denselben Artikel ersetzt werden. Wenn an dem Artikel ein Etikett angebracht ist, stellen Sie bitte sicher, dass dieses nicht entfernt wurde. Ein beschädigter oder defekter Artikel kann nicht durch einen anderen Artikel ersetzt werden.

Wie lange dauert eine Rücksendung?

Wir schätzen, dass eine Rücksendung 1 Woche dauern wird. Wir akzeptieren keinen Umtausch. Bitte senden Sie Ihren Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für Ihren gewünschten Artikel auf.

'Personalisiert' Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe bitte 'Kann ich meinen personalisierten Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben?')

Was mache ich, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?

Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist, senden Sie es bitte zusammen mit dem Rücksendeformular mit dem Hinweis zurück, dass das Produkt fehlerhaft ist.

Was passiert, wenn ich bei meinem personalisierten Artikel einen Rechtschreibfehler mache?

Wir wissen, dass Unfälle passieren! Wenn Sie einen von Ihnen bestellten personalisierten Artikel ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice Kundendienst@bingbunnystore.com. Wir werden Sie informieren, wenn die Änderung möglich ist. Wenn möglich, werden wir Sie über Änderungen des Produktpreises, des Liefertermins oder anderer Änderungen, die aufgrund Ihrer Änderungswünsche erforderlich sind, informieren. Wir werden Sie dann bitten zu bestätigen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten. Wenn Ihre Bestellung bereits in Produktion gegangen ist, können wir sie leider nicht ändern.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dieser Website haben oder Überprüfen Sie Ihre Personalisierungsinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Warum wird meine Personalisierung nicht auf dem Bild im Popup-Fenster zum Hinzufügen zum Warenkorb, der Checkout-Seite oder der Bestätigungs-E-Mail angezeigt?

Die an diesen Stellen auf der Website und in den E-Mails verwendeten Bilder sind lediglich Platzhalterbilder Ihres ausgewählten Produkts. Diese Bilder nicht stellen Ihre einzigartige Personalisierung dar, die vor dem Bezahlen auf der Warenkorbseite zu sehen ist.

Warum unterscheidet sich meine Personalisierungs-ID von meiner Personalisierung?

Wenn eine Personalisierung erstellt wurde, wird den Kunden eine eindeutige PersonalisierungsID zugewiesen. Dieser dient nur als Referenzcode für Ihre einzigartige Personalisierung und hat keinen Bezug zum Namen, der auf das Produkt gedruckt wird.

Kann ich Produkte vorbestellen?

Derzeit bieten wir nur Vorbestellungen für ausgewählte Produkte an. Sie können sich zum Bing-Newsletter anmelden, um über neue Produkte und Vorbestellungsmöglichkeiten auf dem Laufenden zu bleiben. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie neben Ihrer Vorbestellung weitere Produkte bestellen, die Bestellung als Ganzes an Sie versandt wird, sobald das vorbestellte Produkt verfügbar ist.

Ausverkaufte Produkte

Wenn das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht vorrätig ist, klicken Sie bitte auf 'E-Mail an mich, wenn wieder auf Lager' und wir informieren Sie, wenn es wieder verfügbar ist.

Kann ich meiner Bestellung einen Artikel hinzufügen?

Leider können Sie nach dem Auschecken keine Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Möglicherweise können wir Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenn du würdest Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Kundendienst@bingbunnystore.com oder rufen Sie uns unter +44 (0)20 8208 1166 zwischen 10-4 Uhr an. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, wenn sie bereits versandt wurde. Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Was ist, wenn ich meinen personalisierten Artikel stornieren möchte?

Leider ist es nicht möglich, Bestellungen für personalisierte Artikel zu stornieren.

Wenn Sie eine Bestellung für andere Artikel stornieren müssen, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundenservice - Kundendienst@bingbunnystore.com

Um Enttäuschungen zu vermeiden, prüfen Sie bitte vor der Bestellung, ob ein Artikel stornierbar oder nicht stornierbar ist.

Kann ich meinen personalisierten Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben?

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von personalisierten Artikeln aufgrund der maßgeschneiderten Natur der Personalisierung. es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler am Produkt vor. Wenn bei Ihrem Artikel ein Herstellungsfehler oder ein Produktfehler vorliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice - Kundendienst@bingbunnystore.com.

Kann ich eine Lieferadresse ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde?

Möglicherweise können wir Ihre Lieferadresse ändern, falls diese noch nicht versendet wurde. Wenn Sie dies ändern möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an Kundendienst@bingbunnystore.com oder rufen Sie uns an +44 (0)20 8208 1166 zwischen 10 und 4 Uhr britischer Zeit. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, wenn sie bereits versandt wurde. Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?

Derzeit verkaufen wir keine Geschenkgutscheine, aber daran arbeiten wir.

Wo gebe ich meinen Aktionscode ein?

An der Kasse befindet sich über Ihrer Zwischensumme ein Feld, in das Sie beliebige Rabattcodes eingeben können.

Mein Aktionscode wurde nicht angewendet, was kann ich tun?

Wenn Sie den Aktionscode eingegeben haben und dieser nicht auf die Gesamtsumme angewendet wurde, überprüfen Sie bitte, ob Sie den richtigen Code haben oder nicht bereits abgelaufen sind. Wenn aktiviert und der Code funktioniert immer noch nicht, Kontaktieren Sie uns auf Kundendienst@bingbunnystore.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wer betreibt den Bing-Store?

Dieser offizielle Bing Store wird von Bings Partner Event Merchandising Ltd. betreut.